8 495 518 17 61 Магазин в Москве
Пн. - Пт. с 10-00 до 19-00
Сб. - Вс. с 11-00 до 18-00
8 800 775 25 74 Звонок по России бесплатный
Категории
меню
Бесплатная
доставка
Бесплатная доставка курьером и в пункты выдачи в г. Москва и Санкт-Петербург
200 пунктов
самовывоза
Закажите доставку в ближайший пункт выдачи. Мы вас оповестим смс о поступлении заказа.
100% обмен
или возврат
Вернем деньги если товар не подошел. Если он новый – вернем через год. Без чека
Доставка
на выбор
Привезем на выбор 3 негабаритных сумки или рюкзака. Только Москва.
Срочная
доставка
Доставка в день заказа,
если заказ оформлен в будни
до 13 часов. Только Москва

Гарантии изготовителя

На товары, представленные в нашем интернет-магазине, действуют следующие гарантийные сроки эксплуатации со дня розничной продажи согласно ГОСТ 28631–2005:

  • 50 дней — сумки женские, мужские, дорожные, спортивные;
  • 30 дней — сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, изделия мелкой кожгалантереи;
  • 70 дней — чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине производителя: в результате механических ударов, неправильного хранения, небрежного обслуживания, повышенной нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами: ущерб, причиненный перевозчиками), а также — царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды.

Рекомендации по использованию и уходу

Изделия из натуральной и искусственной кожи требуют особого щадящего ухода. Если сумка загрязнилась, протрите ее влажной тряпкой или губкой. Ни в коем случае не стирайте сумку, особенно с использованием жидкостей, содержащих растворитель, кислоту или спирт. Избегайте длительного хранения под прямыми солнечными лучами и эксплуатации при температуре ниже −20°C.

При использовании чемоданов на колесиках избегайте ударных нагрузок на механическую часть тележки. При провозе через ступеньки, бордюры берите чемодан в руки.

Максимальная нагрузка:

  • женские сумки — 4 кг;
  • дорожные, спортивные сумки — 17 кг;
  • рюкзаки городские, школьные ранцы — 7 кг;
  • рюкзаки туристические — 25 кг;
  • чемоданы на колесах — 25 кг.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 календарных дней со дня получения заказа вы имеете право вернуть товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат и обмен товара возможен, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки).

В случае если на день обращения аналогичный товар отсутствует, вы в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат денежных средств осуществляется наличными через курьера или на переводом банковский счет. Обратите внимание, в случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость доставки, в том числе при возврате товара на склад.

Возврат товара ненадлежащего качества

В течение гарантийного срока (ГОСТ 28631-2005) вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с браком производственного характера.

В случае возникновения спорной ситуации, когда причина брака не ясна (является данный дефект производственным или следствием неправильной эксплуатации) будет проведена экспертиза.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

  1. Заполните заявление и отправьте его на электронную почту info@tasche.ru. Наш оператор свяжется с вами для согласования деталей.

  2. Распечатайте заполненное заявление, приложите к нему копию паспорта (основная страница), документ подтверждающий покупку в нашем магазине и вложите в упаковку с товаром.

  3. Курьер заберет товар с комплектом документов и оставит вам накладную, где указан артикул возвращаемого товара. Вы оплачиваете курьеру доставку товара на склад (тарифы подробнее в разделе Оплата и доставка).

  4. В течение 10 дней мы проведем экспертизу.

Если экспертиза подтвердит брак производственного характера, интернет-магазин tasche.ru по своему усмотрению:

  • отремонтирует или заменит данное изделие;
  • произведет уценку данного изделия;
  • вернет деньги (стоимость данного изделия) в случае, если ремонт невозможен;
  • возместит все расходы покупателя связанные с возвратом (обменом) изделия.

В случае, если экспертиза установит, что возвращаемый покупателем товар не является бракованным, он будет возвращен курьером покупателю. При этом покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки, а также стоимость услуг независимой экспертизы, если она была проведена.

Возврат денежных средств осуществляется наличными через курьера или на банковский счет покупателя. При этом покупатель должен оплатить расходы, которые понесет продавец при возврате товара на склад, в случае если экспертиза не подтвердит наличие заводского дефекта в товаре.